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通知公告

关于进一步做好“国家政务服务投诉与建议”小程序推广应用工作的通知

2018-10-29 9:37:48  点击: 60

 

 

 

关于进一步做好国家政务服务投诉与建议

小程序推广应用工作的通知

 

各区县人民政府、管委,市直有关部门(单位):

为不断提升政务服务水平,进一步优化营商环境,近日,国务院办公厅开通国家政务服务投诉与建议小程序,向公众收集有关政务服务的问题及线索,征集企业群众在办事过程中好的体验及改进意见建议。根据国务院办公厅有关通知要求,请做好以下工作:

一、线上展示

在各级政府门户网站、政务服务网站及其两微一端的网站首页和服务”“互动等频道首页显著位置,对相关稿件、海报、短视频进行展示。

(一)小程序上线通稿《国务院办公厅开通国家政务服务投诉与建议小程序》

http://www.gov.cn/xinwen/2018-09/20/content_5323786.htmPC端链接)

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4MDA0MzcwMA==&mid=2652512463&idx=1&sn=a06a8043bc1fef280a5c4a10ec2fe925&chksm=8444cb14b333420270b94efd0e4edd57c687667ec024a6668bd71cca53fe6de27532bd03dce4&scene=0#rd(微信链接)

(二)小程序上线海报、短视频的下载地址

国家政务服务投诉与建议小程序素材百度网盘链接为https://pan.baidu.com/s/1Fvh5OMqzG6QA0q_4csE9Zw,提取码:zhd9。可根据需要自行选用。

二、线下展示

请根据统一提供的电子版素材自行组织印制小程序海报、桌牌等,以易拉宝、橱窗、张贴等形式在乡级及以上政府政务服务大厅、办事服务点,公用企业(如供水、供电、供暖、国有商业银行等)的办事窗口,以及公交站点等人员密集区域等地点显著位置展示,并按要求做好后续更新。其中,政务服务大厅应以易拉宝形式展示主海报,以及至少两张人物系列分海报。在政务服务办事窗口、公共企业办事窗口展示使用桌牌版式制作。以其他形式展示时,请使用普通海报。

三、有关要求

展示过程中,请注意做好浏览量、访问量等数据监测,及截图、拍照等图片记录,为后期报送有关材料积累素材。请各区县、市直有关部门(单位)于1026日上午11点前参照附件1格式要求将小程序线上线下展示情况(附截图和照片)反馈至市政务服务中心管理办公室。

联系电话:87766618717690

联系邮箱:rzzwdtbjb@163.com

 

附件:1.“国家政务服务投诉与建议小程序展示情况

填写模板

2.“国家政务服务投诉与建议小程序展示情况

填写说明

 

日照市人民政府办公室

                         20181025

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1

 

国家政务服务投诉与建议小程序

展示情况填写模板

 

(以下填写项目,如有相应展示情况,则填写并附截图或照片;如无则不填写。)

一、线上展示情况

截至2018****日,本市国家政务服务投诉与建议小程序线上展示整体情况如下:覆盖*级,**%的区(县)、**%的乡;共在**个网站、**个客户端、**个微信公众号及**个微博展示相关稿件、产品**个,累计浏览量**。(总体情况由各区县人民政府、管委填写,市直有关部门不必填写)

(一)网站

  1. 展示内容:*****;展示形式:*****;展示位置:*****;展示时间:*****;访问量:*****;浏览量:*****

    1)展示页面截图

    2)内容细览页截图

  2. 展示内容:*****;展示形式:*****;展示位置:*****;展示时间:*****;访问量:*****;浏览量:*****

    1)展示页面截图

    2)内容细览页截图

    ......

  3. 客户端

    1. 展示内容:*****;展示形式:*****;展示位置:*****;展示时间:*****;阅读量:*****

    1)展示页面截图

    2)内容细览页截图

    2. 展示内容:*****;展示形式:*****;展示位置:*****;展示时间:*****;阅读量:*****

    1)展示页面截图

    2)内容细览页截图

    ......

    (三)微信公众号

    1. 标题:*****;展示位置:*****;发布时间:*****;阅读量:*****;分享量:*****

    1)推送页面截图

    2)内容细览页截图

    2. 标题:*****;展示位置:*****;发布时间:*****;阅读量:*****;分享量:*****

    1)推送页面截图

    2)内容细览页截图

    ......

    (四)微博

    1. 标题:*****;发布时间:*****;转发量:*****

    (附截图)

    2. 标题:*****;发布时间:*****;转发量:*****

    (附截图)

    ......

    二、线下展示情况

    截至2018****日,本市国家政务服务投诉与建议小程序线下展示整体情况如下:覆盖*几级,**%的区(县)、**%的乡;共在**个政务服务大厅、**个公用企业办事窗口、**个公交地铁站点展示海报、视频等产品**个。(总体情况由各区县人民政府、管委填写,市直有关部门不必填写)

  4. 政务服务大厅/办事服务点

    1. 政务服务大厅/办事服务点名称:******;所属层级:******;规模:******;展示形式:******

    (附现场展示照片)

    2. 政务服务大厅/办事服务点名称:******;所属层级:******;规模:******;展示形式:******

    (附现场展示照片)

    ......

  5. 公用企业

    1. 公用企业名称:******;所属层级:******;展示形式:******

    (附现场展示照片)

    2. 公用企业名称:******;所属层级:******;展示形式:******

    (附现场展示照片)

    ......

    (三)公交站点

    1. 所在地:******;展示形式:******

    (附现场展示照片)

    2. 所在地:******;展示形式:******

    (附现场展示照片)

    ......

     

     

     

     

     

     

     

    附件2

     

    “国家政务服务投诉与建议”小程序

    展示情况填写说明

     

    一、线上展示情况填写说明

    (一)网站

    1.展示内容:请填写展示内容,如二维码、通稿、海报、视频等;

    2.展示形式:请填写展示形式,如飘窗、转载、固定区域展示等;

    3.展示位置:请按照网站名称-所在页面-所在位置的形式填写展示位置,如中国政府网首页大图区

    4.展示时间:请按照--形式填写开始展示的时间,如已结束展示,请同时填写展示总天数,如未结束展示,请填写持续展示中

    5.访问量:请填写通稿、海报、视频的访问量,小程序的访问量不填;

    6.浏览量:请填写通稿、海报、视频的浏览量,小程序的浏览量不填;

    7.截图:截图时请注意保留网站的logo,分别对展示页面和内容细览页截图。其中,在对展示页面进行截图后,请以红色边框标注出具体展示位置;内容细览页仅对首屏进行截图即可。如未加链接,则只对展示页面截图,不对内容细览页截图。

  6. 客户端

    1.展示内容:请填写展示内容,如二维码、通稿、海报、视频等;

    2.展示形式:请填写展示形式,如飘窗、转载、固定区域展示等;

    3.展示位置:请按照客户端名称-所在页面-所在位置的形式填写展示位置,如国务院客户端首页大图区

    4.展示时间:请按照--形式填写开始展示的时间,如已结束展示,请同时填写展示总天数,如未结束展示,请填写持续展示中

    5.阅读量:请填写通稿、海报、视频的阅读量,小程序的阅读量不填;

    6.截图:截图时请注意保留客户端的logo。其中,在对展示页面进行截图后,请以红色边框标注出具体展示位置;内容细览页仅对首屏进行截图即可。

  7. 微信公众号

  8. 展示标题:请填写稿件标题;

  9. 展示位置:请填写稿件展示位置,如对小程序稿件单条推送,则填单发,如小程序稿件与其他消息一同推送,则填综发,第*

  10. 发布时间:请按照--形式填写稿件发出时间;

  11. 阅读量:请填写稿件的阅读量;

  12. 分享量:请填写稿件的分享量;

  13. 截图:微信公众号推送小程序相关稿件时,请对微信公众号的推送页面、内容细览页分别进行截图。其中,在对推送页面进行截图时,请保留微信公众号名称、推送时间;内容细览页仅对首屏进行截图即可。

    (四)微博

    1.展示标题:请填写稿件标题;

    2.发布时间:请按照--形式填写稿件发出时间;

    3.转发量:请填写稿件的转发量;

    4.截图:请对小程序稿件的单条推送情况进行截图。截图时请注意,保留微博头像、推送时间、推送内容(含图文)、点赞数、评论数、转发量,不要保留其他无关推送消息。

    二、线下展示情况填写说明

    (一)政务服务大厅/办事服务点

  14. 政务服务大厅/办事服务点名称:请填写政务服务大厅/办事服务点全称;

  15. 所属层级:请填写政务服务大厅/办事服务点所属层级,如省级、市级、县级、乡级;

  16. 规模:请按照涵盖**项政务服务事项、覆盖**办事群众的形式填写政务服务大厅/办事服务点规模;

  17. 展示形式:请填写政务服务大厅/办事服务点展示小程序的形式,如易拉宝、海报张贴、橱窗展示、窗口桌牌展示、电子屏滚动播放等。

    (二)公用企业

    1.公用企业名称:请填写公用企业全称;

    2.所属层级:请填写公用企业所属层级,如省级、市级、县级、乡级;

    3.展示形式:请填写公用企业展示小程序的形式,如易拉宝、海报张贴、橱窗展示、窗口桌牌展示、电子屏滚动播放等。

    (三)公交站点

    1. 所在地:请填写公交站点所在地,如北京市西城区**车站;

    2.展示形式:请填写公交站点展示小程序的形式,如海报张贴、橱窗展示、电子屏滚动播放等。